Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vipwim

01Định Nghĩa & Giải Thích

Trong phạm vi Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "vipwim" / "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền vipwim.io.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và được vipwim chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập thông qua quá trình đăng ký chính thức trên vipwim, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư hiện có.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản vipwim của thành viên, bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện chuyển đổi.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền hoặc lợi ích nào được vipwim trao tặng cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không bao gồm tiền nạp thực.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do vipwim cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ và game bài.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản vipwim của thành viên.

02Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ vipwim, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vipwim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc đăng ký thay mặt cho người khác.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống và hoạt động.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người có quan hệ thân thiết với nhân viên của vipwim hoặc các công ty đối tác cung cấp phần mềm, dịch vụ cho vipwim.

03Đăng Ký Tài Khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại vipwim yêu cầu thành viên cung cấp các thông tin cần thiết theo biểu mẫu được quy định. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống vipwim.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Tự bảo quản bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản;
• Thông báo ngay cho vipwim khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào khác.

vipwim áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tùy theo mức giao dịch, thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Chứng Minh Nhân Dân / Căn Cước Công Dân và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

vipwim hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông qua ví điện tử nội địa (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác). Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình — không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác;
• Số dư sẽ được cập nhật tự động sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, thông thường trong vòng vài phút;
• vipwim không áp dụng bất kỳ khoản phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền hợp lệ.

Quy định về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh thuộc sở hữu của thành viên;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc; một số yêu cầu có thể mất đến 24 giờ trong trường hợp cần xem xét bảo mật;
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi thành viên đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng;
• vipwim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

05Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng vipwim phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao trực tiếp;
• Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó dưới bất kỳ hình thức nào;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, vipwim có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện chơi và có thể thay đổi theo thời gian;
• vipwim có quyền giới hạn mức thắng cược tối đa trong một phiên chơi hoặc trong một khoảng thời gian nhất định nhằm đảm bảo tính bền vững của hệ thống.

06Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP do vipwim cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng;
• vipwim có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập hoặc tham gia qua nhiều tài khoản;
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ mà không cần thông báo trước, trừ những chương trình đã được thành viên kích hoạt.

07Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vipwim:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả mạo;
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống phát hiện gian lận;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cược;
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua nền tảng vipwim;
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố ý làm suy giảm hiệu năng hệ thống kỹ thuật của vipwim bằng bất kỳ phương thức nào;
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của vipwim.

08Chơi Có Trách Nhiệm

vipwim cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn;
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ tự động thông báo sau mỗi 2 giờ sử dụng liên tục;
• Lịch sử hoạt động: Thành viên có thể xem lại toàn bộ lịch sử cược và giao dịch bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vipwim để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

09Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vipwim, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và mã nguồn phần mềm — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của vipwim hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ vipwim cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ vipwim. Bạn chỉ được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vipwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vipwim, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ mạng, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất gián tiếp phát sinh do việc thành viên không bảo mật thông tin tài khoản của mình;
• Nội dung từ bên thứ ba được hiển thị hoặc liên kết thông qua nền tảng vipwim.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vipwim đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền thực nạp của thành viên trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11Chấm Dứt Tài Khoản

vipwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, vipwim có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng hiện có mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Trường hợp thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

12Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và vipwim, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng. Thành viên đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được đệ trình trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện gây ra khiếu nại, sau thời hạn này khiếu nại sẽ không được xem xét.