Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vipwim thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng dịch vụ:

Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như cơ quan xác minh danh tính, tổ chức phòng chống rửa tiền, hoặc mạng xã hội nếu bạn sử dụng tính năng đăng nhập liên kết (nếu có). Mọi thông tin từ nguồn ngoài đều được xác minh tính hợp lệ trước khi đưa vào hồ sơ tài khoản của bạn.

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vipwim sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã được liệt kê dưới đây:

• Quản lý tài khoản và xác minh danh tính: Thiết lập, duy trì và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng vipwim; thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý;
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và game bài; xử lý lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn; giao tiếp với bạn qua email hoặc chat trực tiếp;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng dịch vụ nhằm bảo vệ lợi ích của toàn bộ cộng đồng thành viên;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu quy định và hợp tác với cơ quan quản lý khi được yêu cầu hợp pháp;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.

03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vipwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi tạo tài khoản;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số loại xử lý nhất định (ví dụ: gửi thông tin tiếp thị), chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng mà bạn đã cung cấp và bạn có quyền rút lại đồng ý này bất kỳ lúc nào;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật, ví dụ như yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch và báo cáo hoạt động đáng ngờ;
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống, với điều kiện những lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vipwim không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi, hệ thống thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với vipwim và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi;
• Cơ quan thực thi pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận được công nhận để bảo vệ toàn bộ hệ thống;
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với điều kiện chính sách bảo mật tương đương vẫn được duy trì.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vipwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt nhóm cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie hiệu suất: Giám sát tốc độ tải trang, phát hiện lỗi và tối ưu hóa hiệu năng hệ thống theo thời gian thực.

Bạn có thể quản lý và tùy chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn trên vipwim.io.

06Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vipwim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, phù hợp với yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng vipwim;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền;
• Thông tin xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng;
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie dài hạn có thời hạn tối đa 12 tháng;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

07Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây mà vipwim cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thực hiện:

• Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp pháp luật cho phép ("quyền được lãng quên");
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc trong các trường hợp nhất định;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của vipwim. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo giải thích rõ ràng gửi đến bạn.

08Bảo Mật Đối Với Trẻ Em

vipwim áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do nhầm lẫn, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đình chỉ tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em bạn đã tạo tài khoản trên vipwim, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

09Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, đặc biệt khi liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm trò chơi quốc tế hoặc hệ thống lưu trữ đám mây.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết điều khoản xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) với tất cả đối tác nhận dữ liệu;
• Đảm bảo quốc gia tiếp nhận có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế cho các trường hợp cần thiết;
• Mã hóa dữ liệu trong suốt quá trình truyền tải quốc tế bằng công nghệ TLS/SSL.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vipwim có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi lần có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web vipwim.io về các thay đổi quan trọng;
• Trong trường hợp thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách vipwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
• Chat trực tiếp 24/7: Truy cập vipwim.io và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến;
• Bộ phận pháp lý: Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên]" trong email gửi đến [email protected].

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực pháp lý của bạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng hợp tác đầy đủ với mọi cơ quan có thẩm quyền trong quá trình điều tra khiếu nại.